Política de privacidade

Última atualização: 18 de abril de 2026

Em resumo: seus dados são seus. Não vendemos, não compartilhamos com terceiros pra marketing, e você pode exportar ou apagar tudo a qualquer momento no painel Meus Dados.

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário pra operar o VVAio: informações da empresa (nome, CNPJ, contato), dados de conversas (mensagens, telefones, e-mails dos seus clientes que interagem com o bot), dados de pagamento (processados pela Asaas, nunca armazenados nos nossos servidores) e métricas de uso da plataforma.

2. Como usamos seus dados

Usamos seus dados pra: fornecer o serviço contratado, treinar o tom de voz do seu bot (dentro do seu tenant — nunca entre tenants), processar pagamentos, detectar fraudes, e cumprir obrigações legais. Nunca vendemos ou compartilhamos com terceiros pra fins de marketing.

3. Onde seus dados ficam

Dados armazenados em servidores Supabase na região sa-east-1 (São Paulo, Brasil). Criptografia em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.3). Backups diários retidos por 30 dias. Nenhum dado sai do Brasil sem consentimento explícito.

4. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito de acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. O painel Meus Dados dá acesso direto a essas ações. Solicitações manuais são processadas em até 15 dias úteis, como exige a LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Conversas: 365 dias. Clientes: enquanto sua conta estiver ativa. Pedidos e faturas: 1.825 dias (5 anos, exigência fiscal). Dados de autenticação: até 90 dias após a exclusão da conta.

6. Fale com o DPO

Dúvidas sobre privacidade? Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responde em até 72h: dpo@vvaio.com.br · Atendimento prioritário pra titulares de dados.